Politica di reso e rimborso

Politica di reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal momento della ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale, affinché il reso possa essere accettato. È inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, puoi contattarci all’indirizzo hishopsoporte@gmail.com.
Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda riguardante i resi, puoi contattarci all’indirizzo hishopsoporte@gmail.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo al più presto.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come cosmetici o articoli di bellezza).
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che la banca o l’ente emittente della carta di credito possono impiegare un po’ di tempo per elaborare e rendere effettivo il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo hishopsoporte@gmail.com.